1 | שלב החקר

מסך ראשי ⬅ שיווק ⬅ אסטרטגיה שיווקית ⬅ 1 | שלב החקר

ניתוח העסק וסביבתו העסקית והתחרותית

---

שלב ראשון: חקר- ניתוח הארגון וסביבתו העסקית והתחרותית.

בשלב זה נתמקד בלקוחות ובמתחרים ונשאל את השאלות הבאות:

• לקוחות

• למי המוצר שלנו מיועד? את מי הוא מעניין?

• מי הלקוחות שלי כיום? מי הלקוחות שאליהם כיוונתי בשלב ראשון? איזה לקוחות יכולים להיות פוטנציאלים לשלב שני בהתפתחות העסק שלי? איזה לקוחות אני יכול לצרף בשינויים פשוטים יחסית של העסק?

• מהם פלחי השוק הרלוונטיים למוצר שלנו? למי מתוכם המוצר או השירות שלנו יהיה הכי אפקטיבי? (הלקוחות הפוטנציאלים שאליהם נכוון).

• מתחרים

• מי המתחרים שלי? מה נקודות העוצמה והתורפה של המתחרים?

• מה היתרון היחסי שלי? במה המוצר/השירות שלי טוב יותר משל המתחרים שלי?

מטרת שלב החקר היא איסוף וניתוח המידע, בכדי לגבש תמונה רחבה, כוללת ומדויקת ככל האפשר על הסביבה העסקית של העסק שלנו ועל מצב השוק. נתחיל מהנתונים שאנחנו יודעים ולהם נוסיף בהדרגה נתונים נוספים אותם נדרש לאסוף.

בכדי לארגן את התשובות ולהוביל לפעולות מעשיות כדאי להשתמש במודל SWOT.

מודל SWOT - מטרת המודל היא לעזור לבעלי עסקים למפות את הסביבה בה העסק פועל. במיפוי נתייחס להסתכלות פנימה- לחוזקות ולחולשות של העסק שלנו ולהסתכלות החוצה- על הזדמנויות והאיומים על העסק שלנו. באמצעות מיפוי זה נוכל לקבל החלטות שקולות ולפתח אסטרטגיית שיווק בהתאם.

הפנייה לקובץ 'אבחון עסק' בפרק 'תוכנית עסקית'

מה נחקור?

• קהלי היעד השונים- עלינו להכיר את מירב הפרטים על קהל הלקוחות שלנו, ועל הלקוחות הפוטנציאליים שלנו. מה מעניין אותם? בני כמה הם? היכן הם מתגוררים? היכן הם צורכים את התוכן שלהם? למי עוד המוצר שלנו יכול להתאים ועוד לא הגענו אליו?

• המתחרים והתחרות- היכרות טובה עם המתחרים שלנו, הבנת היתרון היחסי שלהם ונקודות החולשה שלהם, תסייע לנו להבליט את הייחודיות והרעיון העסקי של המוצר או השירות שלנו. יתרון של עסק יכול לקבל ביטוי במחיר, נוחות שימוש, רמת שירות, אחריות, חדשנות, פריסה גאוגרפית ועוד.

לאחר שנבין מהו היתרון התחרותי של העסק שלנו יהיה לנו קל יותר להתאים את המסר השיווקי אותו נפנה ללקוחות שלנו אחת הדרכים להכיר את המתחרים שלנו היא לעקוב אחריהם ברשתות החברתיות ולהצטרף לרשימת התפוצה שלהם. כך נוכל לבחון מה הם מפרסמים, להכיר את המוצרים שלהם, באיזו תדירות וכיצד ניתן להקדים אותם בחידושים ושיפורים ללקוחות אליהם גם אנחנו מכוונים.

חזרה לפרק שיווק