מסך ראשי ⬅ מכירות ⬅ טיפים למכירה מוצלחת ⬅ 3 | סוכני מכירות
למה אנשים נרתעים מסוכני מכירות ואיך אפשר אחרת?
מחקרים מראים שאנשי מכירות ממוקמים גבוהה ברשימת המקצועות הכי פחות פופולאריים בעולם (באותה רשימה נמצאים גם פוליטיקאים ולוביסטים).
ואכן קיימת סטיגמה שאנשי מכירות יגידו כל מה שצריך כדי לסגור את המכירה, מה שמוביל לתחושת אי-נוחות וחוסר אמון בקרב הלקוחות.
אנשים לא באמת רוצים לקנות ממישהו ש"דוחף" להם מוצר - הם רוצים מישהו שיראה אותם ואת הצורך שלהם, ויציע להם פתרון מתאים. אם נדע להקשיב לצרכי הלקוח ולתת לו פתרון שתפור למידותיו, סיכוי טוב שנצליח.
אז כדי להיות מוכר טוב לא צריך להיות סוכן מכירות חלקלק. אבל מה כן צריך?
להיות מודעים להתנהגות שלנו, משום שהיא חשובה אפילו יותר מהתוכן שאנחנו אומרים. אם נפעל נכון ונחכה עם הצעת הפתרון שלנו לסוף השיחה - פיצחנו את הנוסחה לתהליך מכירה נכון.
לזכור שהשיחה היא דו צדדית. כדאי לשאול שאלות, ואפילו הרבה. מותר להיות הססניים ואפשר במקביל גם לשדר נינוחות.
נשאר אוטנטיים ונימנע מלנסות להרשים את הלקוח, למצוא חן בעיניו, ולהפגין את הניסיון ואת היכולות המיוחדות שלנו. במקום זאת נזכור שהתהליך והצלחתו תלויים באבחון הבעיה של הלקוח, ולכן ניתן לו לדבר ולהוביל, ונהיה קשובים אליו.
נשתדל לא להיות הצודקים במהלך השיח. הרבה יותר משמעותי שנשמור על רגישות, סקרנות, כנות, נימוס וכבוד כלפי הלקוח.
נישאר נאמנים לעצמנו, נתנהג בטבעיות, נזכור מהם הדברים שחשובים לנו בתהליך המכירה, אבל נהיה ערים למה שקורה ולא נצמד אליהם בצורה עיוורת.
לסיכום, נזכור כי אמנם יש לנו את האינטרס למכור, אך גם הלקוחות שלנו רוצים שימכרו להם - הם הגיעו אלינו כי הם נמצאים בנקודה מסוימת שהביאה אותם להתעניין במוצר או בשירות שלנו. כל עוד נציע מענה מקצועי והגון, הלקוח ירוויח מהקנייה, אנחנו נרוויח את הלקוח, ונשמור על מצב של Win Win.
Comentarios